"Un constructeur automobile hésite entre plusieurs logiciels de conception assistée par ordinateur pour son bureau d'étude. comment choisir l'offre la plus pertinente ? une grande banque française vient de mettre en place un nouveau logiciel de gestion commerciale. comment évaluer les valeurs ajoutées de ce nouvel outil ? un service administratif universitaire vient d'acheter un nouveau logiciel de scolarité. celui-ci est-il vraiment plus performant que l'ancien ? comment passer de l'audit à l'action et augmenter les valeurs créées par le système d'information. "