"Pourquoi la confiance est la variable oubliée (mais indispensable) de la formule du succèsun livre pour trouver l'ingrédient essentiel de l'épanouissement et de la performance. stephen m.r. covey montre comment la confiance - et la rapidité avec laquelle elle s'établit avec les clients, les employés et les parties prenantes - est le composant unique le plus critique d'un leader et d'une organisation réussis. un ouvrage indispensable sur la manière dont la confiance fonctionne dans les transactions et les relations. il démontre comment établir la confiance afin que vous et votre organisation puissiez vous passer des processus de contrôle chronophages qui sont souvent déployés à la place de la confiance réelle. un modèle profond, pratique et complet. "